Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind bei der Cashback-Aktion teilnahmeberechtigt?

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der teilnahmeberechtigten Produkte:

  • Bose Lifestyle 600 system
  • Bose Lifestyle 600 in-wall system
  • Bose Lifestyle 650 system
  • Bose Lifestyle 550 system
Woher weiß ich, ob ein Händler an der Cashback-Aktion teilnimmt?

In allen teilnehmenden Filialen liegt mit oder bei den teilnahmeberechtigten Bose Produkten Vertriebsmaterial aus, das auf die Eintausch-Aktion hinweist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine bestimmte Filiale an der Aktion teilnimmt, erkundigen Sie sich bitte vor dem Kauf Ihres neuen Bose Produkts direkt vor Ort. Die Aktion gilt nicht für Bose Stores und die E-Commerce-Website von Bose, wo ggf. andere Aktionen/Einlösesysteme angeboten werden.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um an der Eintausch-Aktion von Bose teilnehmen zu können?

Teilnahmebedingung ist, dass Sie innerhalb des genannten Kaufzeitraums (14. November 2019 bis einschließlich 31. Januar 2020) ein teilnahmeberechtigtes Bose Produkt kaufen.

Tauschen Sie Ihr altes Audiosystem zur Einlösung ein.

Bitte bewahren Sie unbedingt Ihren Kaufbeleg auf, da Sie diesen später einreichen müssen.

Pro Haushalt können maximal zwei Anträge gestellt werden.

Ist dieses Angebot mit anderen Angeboten zu Bose Produkten kombinierbar?

Leider nicht. Im Rahmen dieser Aktion geltend gemachte Käufe können nicht im Rahmen anderer Bose Aktionen geltend gemacht werden.

Wie erhalte ich den Cashback-Betrag?

Sie erhalten den Cashback-Betrag per Banküberweisung innerhalb von 7 Werktagen, sobald wir Ihr eingetauschtes Produkt erhalten haben. Die Zahlung des Cashback-Betrags erfolgt in der Währung, in der Sie das teilnahmeberechtigte Bose Produkt gekauft haben.

Was wird als gültiger Kaufbeleg anerkannt?

Eine Quittung oder Rechnung mit genauen Angaben zu Ihrem Kauf, einschließlich Name und Adresse des Händlers, Kaufdatum und Kaufpreis. Eine Auftragsbestätigung oder ein Lieferschein sind als Kaufbeleg nicht ausreichend und können daher nicht akzeptiert werden.

Was passiert, wenn ich meinen Beleg verloren habe?

Ohne einen gültigen Originalbeleg mit all den auf dem Antragsformular geforderten Informationen können wir Ihren Antrag leider nicht bearbeiten. Bei Verlust oder Beschädigung des Originalbelegs können die meisten Filialen auf Wunsch des Kunden einen neuen Beleg ausstellen.

Was passiert, wenn ich mein Versandetikett nicht erhalte, um mein einzutauschendes Audiosystem einzusenden?

Ihr Kurieretikett wird Ihnen in einer E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Gerät innerhalb von 2 Werktagen nach der Antragsüberprüfungs-E-Mail einsenden können, zugesandt. Wenn seit Ihrer Antragsüberprüfungs-E-Mail 2 Werktage vergangen sind und Sie Ihre E-Mail mit dem Versandetikett noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Junk und Spam-Ordner und suchen Sie nach einer E-Mail von DHL. Wenn Sie Ihr Kurieretikett immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an das Bose Kundendienstteam, das Ihnen helfen kann.

Wie kann ich die Eintausch-Cashback-Auszahlung beantragen?
  1. Teilnahmebedingung ist, dass Sie im Zeitraum vom 14. November 2019 bis einschließlich 31. Januar 2020 bei einem teilnehmenden Händler ein teilnahmeberechtigtes Bose Produkt kaufen.
  2. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf.
  3. Füllen Sie auf www.bosetradein.com, das Antragsformular aus, geben Sie Ihre Bankdaten an und laden Sie den Kaufbeleg hoch.
  4. Sobald Ihr Antrag bei uns eingegangen ist, wird er innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, ob Ihr Antrag bestätigt wurde.
  5. Wenn der Antrag teilnahmeberechtigt ist, erhalten Sie eine separate E-Mail von DHL mit einem Versandetikett und einer Anleitung zum Versand des Audiogeräts, das Sie eintauschen möchten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk / Spam Ordner. Anschließend haben Sie 10 Tage Zeit, um Ihr altes System an die genannte Adresse zu schicken. Wir empfehlen Ihnen eine Kopie Ihrer Retourenquittung aufzubewahren.
  6. Wenn Ihr altes System akzeptiert und Ihr Antrag vollständig bestätigt wurde, werden Sie innerhalb von 14 Werktagen darüber benachrichtigt.
  7. Anschließend wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der vollständigen Bestätigung Ihres Antrags auf Ihr Bankkonto überwiesen. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Tagen bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Wann muss ich den Antrag einreichen?

Der Antrag ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum einzureichen. Der letztmögliche Termin zur Einreichung eines Antrags ist der 1. März 2020 (falls Sie am letzten Tag des Aktionszeitraums, dem 31. Januar 2019, ein teilnahmeberechtigtes Produkt gekauft haben).

Woher weiß ich, dass mein Antrag für die Aktion zugelassen wurde?

Ihr Antrag wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Anschließend werden Sie per E-Mail darüber informiert, ob Ihr Antrag bestätigt oder abgelehnt wurde.

Wann kann ich mit dem Eingang der Zahlung rechnen?

Die Auszahlung des Eintausch-Cashback-Betrags erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach der vollständigen Bestätigung des Antrags. Für eine vollständige Bestätigung muss das eingetauschte System bei uns eingegangen und verifiziert worden sein. Das kann ab dem Versandzeitpunkt des Systems bis zu 14 Tage dauern. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Die Gutschrift wird innerhalb von 3–5 Arbeitstagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?

Wenn Ihr Antrag die Teilnahmebedingungen dieser Aktion nicht erfüllt, wird er abgelehnt. Ist Ihr Antrag unvollständig, weil zum Beispiel der Kaufbeleg fehlt, werden Sie per E-Mail darum gebeten, Ihren Antrag innerhalb von 7 Werktagen erneut zu übermitteln. Nach der erneuten Übermittlung wird der Antrag innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Erfolgt die erneute Übermittlung des Antrags erst nach Ablauf der 7-tägigen Frist, können wir Ihren Antrag nicht akzeptieren.

An wen soll ich mich wenden, wenn meine Zahlung nicht eingegangen ist oder wenn ich keine Bestätigung für meinen Antrag erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an den Bose Kundendienst: https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

Sie können den Fortschritt Ihres Antrags hier nachverfolgen

Vollständige Teilnahmebedingungen hier